Pentru fiecare generatie, comunicarea joaca un rol vital in directia unei societati functionale. Datorita progreselor recente din tehnologia medicala, oamenii traiesc mai mult si aleg sa ramana activi mai mult timp. Nu este deloc surprinzator faptul ca mai multe generatii distincte se amesteca acum mai mult decat oricand, iar comunicarea dintre aceste grupuri este din ce in ce mai importanta si mai provocatoare.

Indiferent daca se produce in cadrul locului de munca sau intr-un cadru limitat de prieteni si rude, metodele de comunicare intre generatii variaza foarte mult. In categoria generatiilor mai in varsta intra persoanele numite „mature” sau „veterani”. Acestea sunt la pensie si, cel mai probabil, bunici. In cazurile in care generatia reprezentata de tineri nu le acorda atentie si nu comunica cu astfel de persoane in varsta, acestea se pot simti neapreciate si jignite, deoarece pot tinde sa creada (iar uneori chiar asa si este) ca li se acorda o importanta neinsemnata.

Tehnologia a devenit deja o forma de comunicare.

Generatia X (generatia varsticilor), se simte, in general, inconfortabil cu acel tip de comunicare bazata pe web, cum ar fi apelurile video. Cea mai tanara generatie, cunoscuta sub numele de generatia Y, a crescut si s-a dezvoltat in jurul miscarii tehnologice si sociale, de aceea acest tip de comunicare bazata pe web este considerata deosebit de importanta. Diferenta drastica intre cei maturi si cei din generatia Y este importanta, in contextul in care se doreste sa se inteleaga avantajele si dezavantajele fiecarui mediu de comunicare.

Generatiile mai in varsta prefera comunicarea fata in fata, pentru ca o considera o modalitate mai eficienta de a forma relatii apropiate, personale. Insa metodele digitale de comunicare reprezinta o modalitate la fel de eficienta de a conecta oamenii care se afla la distanta. Comunicarea digitala este instantanee. Daca pentru a te intalni cu cineva este nevoie de un anumit efort (deplasare etc), mesageria instantanee, mesajele text sau apelurile sunt mai rapide si, in general, mai economice si, prin urmare, relevanta lor nu poate fi atat de usor exclusa.

Toate metodele de comunicare au argumente pro si contra, dar cu cat sunt intelese mai bine, cu atat mai usor va fi sa se puna capat decalajului de comunicare dintre generatii.